Я забыл мастер-пароль

Воспользуйтесь ключом восстановления или доверенным контактом, чтобы вернуть доступ.

Если у вас есть ключ восстановления

1. На экране входа нажмите Забыли пароль
2. Введите ваш адрес электронной почты
3. Введите ваш ключ восстановления из 24 слов
4. Задайте новый мастер-пароль

Если у вас есть доверенный контакт

1. Нажмите Забыли пароль → Запросить восстановление
2. Ваш доверенный контакт получит уведомление и должен одобрить запрос
3. После одобрения (в течение 24 часов) вы сможете задать новый мастер-пароль

Если нет ни того, ни другого

Без ключа восстановления или доверенного контакта данные восстановить нельзя. Это намеренное свойство шифрования с нулевым разглашением — мы не можем его обойти, даже если бы захотели.

Можно создать новый аккаунт и начать с чистого листа. Напишите на support@enbox.me, если нужна помощь.

Именно поэтому так важно настроить восстановление сразу после создания аккаунта. См. Настройте восстановление аккаунта.