Свяжитесь с поддержкой
Обратитесь к команде Enbox по вопросам, не описанным в справочном центре.
Перед тем как писать
Проверьте страницу статуса сервиса на наличие известных проблем и поищите в справочном центре — большинство вопросов уже разобрано здесь.
Как связаться
| Канал | Время ответа | Доступно на |
|---|---|---|
| Чат в приложении | < 4 часов | Тариф Business |
| < 24 часов | Все тарифы | |
| Форум сообщества | По мере возможности | Все тарифы |
Поддержка по email
Напишите на support@enbox.me. Укажите:
- Email вашего аккаунта
- Устройство и версию ОС
- Описание проблемы и шаги для воспроизведения
- Любые сообщения об ошибках или скриншоты
Никогда не указывайте мастер-пароль в обращении в поддержку. Мы никогда его не попросим.